JACQUEJEAN / MESURES & REPÈRES
Cinq études, cinq tâches précises. Comprenez ce qui a été observé, puis estimez le potentiel de votre propre processus.
Estimer mes gainsL’accès à un assistant IA a accru la productivité moyenne parmi 5 172 agents d’assistance.
Mesure de demandes résolues dans un service précis ; ce pourcentage ne s’applique pas à toutes les tâches.
Chez vous : Testez le nombre de demandes résolues sans rappel, pas seulement la vitesse de réponse.
Dans un essai de six mois, les participants utilisant effectivement l’outil ont passé environ deux heures de moins par semaine sur leurs e-mails que le groupe témoin.
7 137 salariés, 66 entreprises. Mesure sur la seconde moitié de l’essai ; le temps économisé ne constitue pas un revenu supplémentaire.
Chez vous : Comparez le temps consacré aux messages sur deux semaines de volume similaire.
Dans un essai randomisé en ligne auprès de 453 professionnels diplômés, les productions réalisées avec ChatGPT ont obtenu une meilleure note de qualité en moyenne.
Des textes professionnels courts ont été notés pour l’expérience ; l’étude ne mesure ni les ventes ni la qualité globale d’un service.
Chez vous : Faites relire à l’aveugle deux versions d’un même document avec vos propres critères.
Sur une série de 18 tâches de conception adaptées aux capacités de GPT-4, les consultants assistés ont effectué davantage de tâches en moyenne.
758 consultants de BCG participaient à l’expérience complète. Sur une tâche dépassant les capacités de l’outil, la proportion de réponses justes a chuté de 19 points.
Chez vous : Identifiez les étapes qui nécessitent l’avis d’un expert avant la remise du dossier.
Sur des cases cochées, la lecture optique a produit 0,046 erreur pour 1 000 champs, contre 0,370 pour une saisie manuelle simple.
Questionnaires papier de 200 patients ; les lectures douteuses étaient contrôlées par une personne. Il s’agit de lecture de cases, pas d’IA générative ni de traitement de texte libre.
Chez vous : Commencez par des formulaires standardisés et contrôlez un échantillon des champs transcrits.
Prenez une tâche répétitive, comme préparer un dossier. Remplacez les hypothèses par vos volumes et comptez le temps de contrôle humain. Exemple de calcul, pas un tarif JACQUEJEAN.
Exemple de calcul, pas un tarif JACQUEJEAN. Comptez la formation, le paramétrage et le temps interne une seule fois dans vos coûts.
Dans ce scénario, votre équipe libérerait 10 heures par mois sur cette tâche.
nettes libérées / mois
dossiers équivalents / mois
valeur du temps réaffecté / mois
40 dossiers éligibles par mois ; 15 min par dossier après automatisation, contrôle inclus. L’équivalent en dossiers correspond aux heures réellement réaffectées, divisées par le temps manuel initial par dossier. Ils ne sont pas des commandes gagnées et ne s’ajoutent pas aux heures.
La valeur du temps réaffecté n’est pas une économie de trésorerie garantie. Une charge de travail supplémentaire est toujours comptée au plein coût horaire.
ROI = (effet annuel − coûts sur 12 mois) ÷ coûts sur 12 mois. Amortissement = coût initial ÷ (effet mensuel − fonctionnement mensuel), si cet écart est positif.
